Usein kysyttyä

Tilaaminen ja toimitus

Kuinka nopeasti tilaus toimitetaan?
Se riippuu tuotteesta. Meillä on kaksi toimitusaikaa:

• Varastossa olevat tuotteet lähtevät matkaan 2–3 arkipäivässä.
• Tilaustuotteet tilaamme valmistajalta vasta kun teet tilauksen. Niiden toimitusaika on 7–14 arkipäivää.

Mistä näen, kumpi on kyseessä?
Jokaisen tuotteen sivulla lukee ostoskoripainikkeen yläpuolella joko „Varastossa” tai „Tilaustuote”, ja sen alla toimitusaika. Tieto näkyy ennen ostamista.

Mitä jos tilaan sekä varasto- että tilaustuotteita?
Lähetys tehdään yhtenä pakettina, kun kaikki tuotteet ovat meillä. Jos haluat varastotuotteet heti, tee niistä erillinen tilaus.

Voiko toimitus kestää pidempiään?
Harvoin, mutta valmistajan viivästys on mahdollinen. Silloin otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse ja kerromme uuden arvion. Voit myös perua tilauksen.

Paljonko toimitus maksaa?
Yli 90 euron tilaukset toimitetaan Suomeen ilmaiseksi. Sitä pienemmissä nouto Matkahuollon pakettiautomaatista tai palvelupisteestä on 7,80 €. Euroopan hinnat näkyvät Toimitustavat-sivulla.

Toimitatteko ulkomaille?
Kyllä. Viroon, Latviaan, Liettuaan ja Ruotsiin 2–5 arkipäivää, muualle Eurooppaan 3–7 arkipäivää – varastotuotteissa. Tilaustuotteisiin lisätään hankinta-aika.

Maksaminen

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Klarna ja Stripe: verkkopankki, kortti (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), Klarnan lasku ja erämaksu sekä Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ja PayPal.

Voinko maksaa myöhemmin?
Kyllä, Klarnan „maksa myöhemmin” -vaihtoehdolla.

Veloitatteko maksun heti?
Kyllä, myös tilaustuotteista. Maksu on se, joka käynnistää tilauksen valmistajalta.

Palautukset

Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä, 14 päivän kuluessa. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautuksesta veloitetaan 6,50 € postikulu. Lue lisää Palautukset & hyvitykset -sivulta.

Koskeeko palautusoikeus myös tilaustuotteita?
Kyllä. 14 päivän palautusoikeus alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Tuotteet

Mitä BRIXIES-rakennussarjat ovat?
BRIXIES on minikokoinen rakennuspalikkasarja. Tuotteen nimen perässä oleva numero kertoo palikoiden määrän – esimerkiksi „BRIXIES Big Ben 380” sisältää 380 palikkaa. Valikoimassa on yli 250 mallia.

Mistä tiedän, sopivatko valjaat lemmikilleni?
Tuotekuvauksessa kerrotaan koko tai painoluokka. Jos olet epävarma, kysy meiltä: info@eevian.fi.

Muuta

Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?
Sähköpostilla info@eevian.fi. Vastaamme arkisin.